POŠTOVNÉ OD 50 € ZDARMA                                                                 KONTAKT 

Výmena | Vrátenie| Reklamácia

VÝMENA TOVARU

  • Pokiaľ vám dodaný tovar nevyhovuje, je možné ho vymeniť za inú veľkosť (pokiaľ je skladom alebo na externom sklade) prípadne za iný tovar.
  • Výmena tovaru je možná, len po dohode. Napíšte nám na shop@peknetopanky.sk , ktorý z doručených produktov chcete vymeniť (kód produktu a veľkosť) a produkt za ktorý ma byť vymenený (kód produktu a veľkosť). Po overení dostupnosti vám výmenu potvrdíme/zamietneme prostredníctvom e-mailu.
  • V prípade nedostupnosti požadovaného tovaru na výmenu, postupujte podľa pokynov na vrátenie tovaru.
  • V prípade potvrdenia výmeny, nám tovar spolu s faktúrou a vypísanou návratkou zašlite na našu adresu.Po doručení zásielky vám obratom zašleme tovar na výmenu.
  • Tovar musí byť v stave v akom bol odoslaný spolu s prislúchajúcimi náležitosťami s ktorými bol dodaný.
  • Tovar musí byť nepoškodený, nenosený a nepoužitý s visačkami, v pôvodnom obale.
  • NÁVRATKU, kde je potrebné vyplniť číslo faktúry, kód vráteného (vymieňaného) produktu a počet kusov nájdete TU.
  • Tovar musí byť vrátený na adresu ISPAL s.r.o., Hviezdoslavov 67, 93041, Hviezdoslavov. Na dobierku nepreberáme.
  • Tovar musí byť riadne zabalený a zabezpečený proti poškodeniu pri preprave. Krabice od obuvi neznehodnocujte olepovaním.
  • Výmena tovaru a opätovné doručenie je bezplatné.
  • Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci

 

VRÁTENIE TOVARU

  • Pokiaľ vám dodaný tovar nevyhovuje, nesedí veľkosť, strih, tovar sa vám nepáči, alebo nezodpovedá vyobrazeniu, príp iný dôvod, je možné ho vrátiť.
  • Tovar môžte vrátiť do 360 dní od prevzatia spolu s faktúrou a vypísanou návratkou.
  • Tovar musí byť v stave v akom bol odoslaný spolu s prislúchajúcimi náležitosťami s ktorými bol dodaný.
  • Tovar musí byť nepoškodený, nenosený a nepoužitý s visačkami, v pôvodnom obale.
  • NÁVRATKU, kde je potrebné vyplniť číslo číslo faktúry, kód vráteného produktu, počet kusov a číslo účtu na ktorý vám vrátime peniaze nájdete TU.
  • Tovar musí byť vrátený na adresu ISPAL s.r.o., Hviezdoslavov 67, 93041, Hviezdoslavov. Na dobierku nepreberáme.
  • Tovar musí byť riadne zabalený a zabezpečený proti poškodeniu pri preprave. Krabice od obuvi neznehodnocujte olepovaním.
  • Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci
  • Peniaze za vrátený tovar vám zašleme na účet do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
  • V prípade vrátenia tovaru, ku ktorému obdržal zákazník darček zdarma (ku každému páru obuvi, pri nákupe nad 20 € ‐ 1 ks ponožiek) a celková cena objednávky klesne pod túto sumu, musí kupujúci s objednaným tovarom  vrátiť aj tento darček/y v plnom počte. V prípade, že ho/ich kupujúci nevráti, bude mu odpočítaná čiastka 1,20 €  za každých chýbajúci kus od ceny vráteného tovaru.   
  • V prípade vrátenia tovaru, ku ktorému obdržal zákazník darček/y zdarma a celková cena objednávky neklesne pod  20 €, kupujúci si môže ponechať, len počet daný počet kusov darčekov, koľko kusov tovaru si ponechal. Zvyšok  musí vrátiť. V prípade, že darček/y nevráti, bude mu odpočítaná čiastka 1,20 € za každý chýbajúci kus.

 

REKLAMÁCIA

1.DODANÝ POŠKODENÝ TOVAR

  • Pokiaľ vám bol tovar dodaný poškodený, zašlite nám ho späť na našu adresu spolu s faktúrou a vypísanou návratkou.
  • NÁVRATKU, kde je potrebné vyplniť číslo číslo faktúry, kód vráteného produktu, počet kusov a číslo účtu na ktorý vám vrátime peniaze nájdete TU. V návratke treba vyznačiť, že sa jedná o dodaný poškodený tovar + popis závady.
  • Tovar musí byť v stave v akom bol odoslaný spolu s prislúchajúcimi náležitosťami s ktorými bol dodaný.
  • Tovar musí byť nenosený a nepoužitý s visačkami, v pôvodnom obale.
  • Tovar musí byť vrátený na adresu ISPAL s.r.o., Hviezdoslavov 67, 93041 Hviezdoslavov. Na dobierku nepreberáme.
  • V prípade dodania poškodeného tovaru, náklady na vrátenie nesie predávajúci v skutočnej výške  poštovného uhradeného predávajúcim, max. však vo výške najlacnejšieho spôsobu dodania slov. poštou podľa cenníka slov. pošty.

  Zásielka do 0-2 kg - max. do 3,10 € (poistený balík na poštu)

  Zásielka od 2 kg-5 kg - max. do 4,30 € (poistený balík na poštu)

  • Peniaze za vrátený tovar vám zašleme na účet do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

 

2. VADA VZNIKLA POČAS 24 MESAČNEJ ZÁRUKY

  • Pokiaľ na tovare, ktorý vám bol dodaný, vznikla vada počas 24 mesačnej záruky , zašlite nám ho späť spolu s faktúrou a vypísanou návratkou.
  • NÁVRATKU, kde je potrebné vyplniť číslo číslo faktúry, kód vráteného produktu, počet kusov a číslo účtu na ktorý vám vrátime peniaze v prípade uznania reklamácie, nájdete TU
  • Tovar musí byť vrátený na adresu ISPAL s.r.o., Hviezdoslavov 67, 93041 Hviezdoslavov. Na dobierku nepreberáme.
  • Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí a uplatnení reklamácie tovaru  vo forme e-mailu a poučí spotrebiteľa o jeho právach.
  • Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii hneď, najneskôr však do 3 prac. dní od doručenia. V zložitejších prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa začatia reklamačného konania
  • Po uplynutí tejto lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť od zmluvy alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

 

 

SERGIO TODZI shoes, topanky, lodičky, sandáleTOM EWA shoes, topanky, lodičky, sandalePOTI PATI SHOES, topánky, lodičky, sandáleQUEENTINA shoesRAX MAX shoesMULANKA shoesMUSE shoesLOVIT shoesMAX SHOESKAYLA shoesKERLINE shoesLIKE STYLE shoesJENNIKA shoesJIli shoesJULIET JUMEX shoesGIRLHOOD shoesIDEAL shoesSUPER ME shoesSTYLE SHOESSTEPHAN shoesBESTELLE shoesWILADY shoesWiLADY shoesCHC shoesBOBO shoesDOREMI shoesCREAMY MODA shoesERYNN shoesEMILIA shoes

Prihlásenie

Táto stránka používa cookies. Viac info